Chez Caprices Chaussures Boutique, nous nous engageons Ă rendre votre expĂ©rience d’achat aussi Ă©lĂ©gante et transparente que possible. Voici les rĂ©ponses aux questions les plus frĂ©quemment posĂ©es par nos clients distinguĂ©s.
Ă€ propos de nos produits
Q: Quels types de chaussures proposez-vous?
R: Notre boutique en ligne propose une sĂ©lection raffinĂ©e de chaussures allant des ballerines classiques aux baskets tendance, en passant par des bottes Ă©lĂ©gantes et des chaussures de cĂ©rĂ©monie. Nous proposons Ă©galement une gamme d’accessoires soigneusement sĂ©lectionnĂ©s pour complĂ©ter votre tenue.
Q: Vos produits sont-ils fabriqués en France?
R: Oui, nous nous engageons Ă apporter l’artisanat français Ă votre garde-robe. Chaque produit est choisi avec soin pour reflĂ©ter notre philosophie d’Ă©lĂ©gance accessible et de qualitĂ© artisanale.
Commandes et livraison
Q: Quels sont les délais de livraison?
R: Nous proposons deux options de livraison:
– Livraison Standard (12.95€ via DHL/FedEx): 10-15 jours ouvrables après expĂ©dition (traitement: 1-2 jours)
– Livraison Gratuite (pour commandes ≥50€ via EMS): 15-25 jours ouvrables après expĂ©dition (traitement: 1-2 jours)
Note: Les délais peuvent varier selon les conditions douanières.
– Livraison Standard (12.95€ via DHL/FedEx): 10-15 jours ouvrables après expĂ©dition (traitement: 1-2 jours)
– Livraison Gratuite (pour commandes ≥50€ via EMS): 15-25 jours ouvrables après expĂ©dition (traitement: 1-2 jours)
Note: Les délais peuvent varier selon les conditions douanières.
Q: Livrez-vous dans le monde entier?
R: Oui, nous expĂ©dions internationalement depuis Lyon, Ă l’exception de certaines zones reculĂ©es en Asie et d’autres rĂ©gions difficiles d’accès. Notre système vĂ©rifiera automatiquement la disponibilitĂ© pour votre adresse lors de la commande.
Q: Comment suivre ma commande?
R: Dès l’expĂ©dition, vous recevrez un email avec un numĂ©ro de suivi pour tracer votre colis jusqu’Ă votre porte.
Paiements
Q: Quels modes de paiement acceptez-vous?
R: Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour une expérience de paiement sécurisée et sans souci.
Q: Mes informations de paiement sont-elles sécurisées?
R: Absolument. Nous utilisons des protocoles de cryptage avancés pour garantir que toutes vos transactions restent confidentielles et sécurisées.
Retours et Ă©changes
Q: Quelle est votre politique de retour?
R: Vous disposez de 15 jours à partir de la réception pour initier un retour si vos chaussures ne vous conviennent pas. Veuillez consulter notre politique de retours pour connaître les conditions détaillées.
Q: Comment initier un retour?
R: Contactez notre service client à [email protected] dans les 15 jours suivant réception. Notre équipe lyonnaise vous guidera avec soin à travers le processus.
Service Client
Q: Comment contacter votre service client?
R: Notre Ă©quipe passionnĂ©e est disponible par email Ă [email protected] pour rĂ©pondre Ă toutes vos questions avec l’Ă©lĂ©gance et l’attention qui caractĂ©risent notre marque.
Q: OĂą se trouve votre boutique physique?
R: Notre adresse est: 53 Rue Danton, Lyon, FR 61201. Nous sommes heureux de vous accueillir dans notre espace dĂ©diĂ© Ă l’art de la chaussure.
Nous espĂ©rons avoir rĂ©pondu Ă toutes vos questions. Si vous avez besoin d’informations supplĂ©mentaires, n’hĂ©sitez pas Ă contacter notre Ă©quipe dĂ©vouĂ©e. Chez Caprices Chaussures Boutique, votre satisfaction est notre prioritĂ© absolue.